退換貨政策

（本頁為系統產生的範本，請依實際營業情況調整後使用）最後更新：2026 年 10 月

一、7 天鑑賞期

依消費者保護法第 19 條，您於收到商品後享有 7 天解除契約（鑑賞期）的權利。鑑賞期為「考慮期」而非「試用期」，退回商品需保持完整包裝、吊牌未拆、五金無磨損，且不影響二次銷售。

二、無法退貨的情形

依通訊交易解除權合理例外情事適用準則，下列情形不適用 7 天鑑賞期：客製化商品、已拆封之個人衛生用品、以及經您同意之易於腐敗或保存期限短之商品。

三、退貨流程

1. 於收到商品 7 天內聯繫客服，提供訂單編號與退貨原因。
2. 客服確認後提供退貨方式與寄回地址。
3. 請於 3 日內將商品（含配件、防塵袋、包裝）寄回。
4. 本店收到並檢查無誤後辦理退款或換貨。

四、退款時間與方式

確認退貨完成後，本店將於 7 個工作日內辦理退款。信用卡付款者退刷至原卡（實際入帳時間依發卡銀行作業為準）；轉帳付款者退款至您指定帳戶；貨到付款者可選擇退至指定帳戶或折抵購物金。

五、運費負擔

因商品瑕疵、寄錯或運送損壞而退換貨，來回運費由本店負擔；若為個人因素（不喜歡、尺寸不合等）退貨，退回運費由您負擔。

六、聯絡我們

客服信箱：service@example.com ｜ 服務時間：週一至週日 9:00-21:00